Descrição

Neste livro, são abordados aspectos importantes sobre pensar e agir: Empreendedorismo: uma atitude favorável A atitude empreendedora requer protagonismo. Mas isso não significa individualismo nem iniciativa sem preparação. Ética: uma casa com valores Empresas que constroem o futuro juntam competitividade, lucratividade e rentabilidade com sustentabilidade ética. Nelas, discurso e prática andam juntos. Liderança: harmonizadora de convivências A tarefa fundamental da liderança é dar sustentação a uma atividade. Por isso, o líder precisa ser capaz de formar pessoas que elevem o nível de vitalidade da organização. Planejamento: competências para o desenvolvimento O planejamento contribui para evitar desperdícios, reduzir desgastes e aumentar a chance de êxito naquilo que se pretende realizar. Atendimento ao cliente: uma relação vital Uma organização torna-se atrativa quando encanta seus públicos. Isso só acontece quando a relação é pautada pela confiança